Frequently Asked Questions

Met Pixowall maak je je muren persoonlijk en dynamisch. Omdat je de fotoprints heel makkelijk kunt wisselen kun je je collage snel aanpassen. Onze collages bestaan uit frames die je eenvoudig aan elkaar klikt en zonder boren aan de muur kan hangen. Je kunt de vorm uitbreiden en aanpassen. Zo past een Pixowall altijd.

Ons fotocollagesysteem is gepatenteerd en uniek op vele punten. Het bestaat uit lichtgewicht frames met koppelstukjes. Dit systeem kun je mooi strak aan de muur hangen en wappert niet. Je kunt de prints makkelijk bevestigen in de frames en in een handomdraai wisselen. Je kunt je eigen indeling maken en het systeem ook uitbreiden. Dit maakt het mogelijk om je collage continu te vernieuwen en aan te passen. Pixowall is ontworpen met een strak ontwerp in ons achterhoofd, zodat je het Pixowall systeem bijna niet kan zien en jouw foto's het focuspunt blijven. 

De frames zijn ontworpen om gemakkelijk aan elkaar te klikken met koppelstukjes. Zo kun je allerlei vormen maken en past je Pixowall op elke muur. Je kunt de fotoprints eenvoudig in de frames bevestigen en wisselen wanneer je wilt.

Dit zijn unieke fotocollages. Deze zijn speciaal samengesteld voor Pixowall door professionele fotografen, ook wel bekend als onze ‘Master Collections’, of ze kunnen zakelijke geschenken zijn die specifiek zijn aangepast aan jouw huisstijl. Ze worden geleverd met alles wat je nodig hebt om ze te monteren en op te hangen, met behulp van tesa Powerstrips®. Voor de optie van zakelijke geschenken kun je ons contactformulier invullen.

Ja, je kunt je eigen foto's via onze website laten printen. Gebruik de code die je digitaal hebt gekocht of via een Gift card hebt gekregen.

Het aantal afdrukken dat je kunt maken staat op de Gift card. Dit zijn er 8 of 24. Je moet deze in één bestelling opmaken. Er wordt geen saldo opgeslagen. Alle voorwaarden van de Gift card lees je op onze site.

Deze collecties zijn door professionele fotografen samengesteld uit eigen werk, specifiek voor Pixowall. Je kunt kant-en-klare fotocollages bestellen maar ook een keuze maken uit de volledige collectie van een fotograaf. Als je zelf een keuze wilt maken, bestel je een Pixowall Master collectie met een Gift card voor de collectie van de fotograaf. De Gift card kun je gebruiken om prints van de betreffende fotograaf te bestellen. Je kunt deze ook mixen met je eigen prints.

De prints zijn 15cm x 15 cm en passen perfect in het frame wat een fractie groter is.

Ons systeem wordt gemaakt van materiaal dat afkomstig is van bio-reststromen. De verpakking voldoet aan het FSC-keurmerk.

Bezoek onze website, kies een kant-en-klare fotocollage uit de Master Collections en volg de stappen om je bestelling af te ronden. Je kunt dit product ook rechtstreeks aan iemand cadeau geven. Vul dan bij de bestelling het verzendadres van degene die het cadeau moet krijgen in.

Bezoek onze website, kies een Moment editie of een Master collectie met Gift card en volg de stappen om je bestelling af te ronden. Je kunt dit product ook rechtstreeks aan iemand cadeau geven. Vul dan bij de bestelling het verzendadres van degene die het cadeau moet krijgen in.

Bezoek editor.pixowall.com, ga naar de knop ‘Wissel in’. Vul de code in en druk op de knop ‘Wissel in‘. Volg de stappen om je foto's te laten printen.

De unieke code staat onder de krassticker.

Neem de code letterlijk over. Dus met hoofdletters en spaties.

Je Gift card code is dan nog niet officieel ingewisseld, dus je kunt deze op een later tijdstip invoeren. Let wel op: een Gift card code is een jaar geldig, dus laat deze niet verlopen. Alle voorwaarden van de Gift card lees je op onze site.

Deze kun je invoeren in het bestelformulier bij de winkelwagen.

We accepteren verschillende betaalmethodes, waaronder creditcards, PayPal, en iDeal.

Nee, op dit moment leveren wij nog niet in het buitenland. Wij leveren uitsluitend in Nederland.

De levertijd varieert en is afhankelijk van je bestelling. Hou rekening met een richtlijn van 5-7 werkdagen. Je ontvangt een bevestiging van de koerier wanneer je bestelling wordt verzonden.

Na verzending ontvang je van de koerier een trackingnummer waarmee je je bestelling kunt volgen.

Neem zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via onze contactpagina. We helpen je graag verder met een oplossing.

Wij bieden onze klantenservice digitaal aan. Je kunt ons bereiken via het contactformulier op onze website of via een e-mail naar webshop@pixowall.com.

Probeer eerst je browser te vernieuwen of een andere browser te gebruiken. Google Chrome biedt op dit moment de beste performance. Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met onze technische ondersteuning via het contactformulier.

Stuur dan een mail met urgentie naar webshop@pixowall.com. Zet in de onderwerpregel van de mail: Code werkt niet en voeg een foto van je Gift card met de code bij.

Onze website-editor is optimaal op de nieuwste versie van Chrome. Op een groot scherm werkt dit het best. Onze editor werkt ook op een mobiel apparaat, maar de beperkte beeldschermgrootte kan een probleem zijn.

Je kunt de frames met de koppelstukjes aan elkaar verbinden. Zorg dat het woord ‘UP’ op een frame leesbaar is en aan de bovenzijde zit. Je klikt de koppelstukjes vast aan de achterkanten van de frames. Bevestig je framework eerst aan de muur (zie volgende vraag en antwoord) en schuif daarna de foto’s erin.

Je kunt het samengestelde frame met tesa Powerstrips ® op een gladde ondergrond bevestigen. Let op: als de verf op je muur niet goed hecht, dan kun je deze zelfklevende strips niet gebruiken. Gebruik dan een spijkertje of een andere ophangmethode. Het spijkertje kun je via het gaatje boven het woord ‘UP’ in de muur bevestigen.

Als je met de tesa Powerstrips ® werkt

1.     Draai het samengestelde frame om zodat je de achterkant ziet. Zorg dat het oppervlak achter het gedeelte met het woord ‘UP’ schoon en droog is.

2.     Neem een tesa Powerstrip® en verwijder de beschermfolie aan één zijde.

3.     Plak de kleverige zijde van de strip op het gedeelte waar ‘UP’ en de pijl staan. Let op: Zorg dat de zelfklevende strip aan de onderkant uitsteekt. Je ziet de plakstrip dan niet als je je collage ophangt en het is essentieel als je de collage van je muur wilt verwijderen.

4.     Druk stevig aan zodat de strip goed vastgeplakt zit.

5.     Verdeel de zelfklevende strips® over je collage. Zorg ervoor dat je aan de bovenzijde in ieder geval voldoende strips gebruikt, om en om. Dus één frame wel, één frame niet.

6.     Zet markeringspuntjes op je muur zodat je het samengestelde frame recht ophangt.

7.     Haal de beschermfolies van de strips eraf en plak je frame op de muur. Druk stevig aan zodat de zelfklevende strips goed vastplakken.

8.     Na 5 minuten kun je je prints erin plaatsen.

Zie je het liever als video? Kijk dan naar onze eigen installatievideo of de video die door tesa ® is gemaakt.

Als je de tesa Powerstrips® hebt gebruikt, dan kun je deze verwijderen. Om beschadigingen aan de muur zoveel mogelijk te voorkomen raden we je aan de volgende instructies te volgen.

1. Verwijder alle prints uit het samengestelde frame.

2. Klik de frames zonder zelfklevende strip waar mogelijk los. Je kunt dus gedeeltes verwijderen.

3. Druk op een frame op het gedeelte waar de zelfklevende strip zit en trek ondertussen het uitstekende stukje van de strip heel rustig en geleidelijk recht naar beneden. Dus parallel aan de muur. Verwijder het frame.

4. Doe dit voor elk frame met zelfklevende strip.